Privacidad
Aviso de privacidad
Última actualización: 15 de junio de 2026
Quiénes somos
ClickToEat es operado por LUMIA Solutions, con domicilio en México. Este aviso explica qué datos recopilamos cuando usas la plataforma, ya seas dueño de un local o un cliente que hace un pedido.
Qué datos recopilamos
- De los locales: nombre del negocio, dirección, WhatsApp, teléfono, datos de pago (procesados por Stripe).
- De clientes finales: nombre, teléfono y, opcionalmente, correo y dirección de entrega.
- De pedidos: productos, monto, hora y forma de pago.
- Cookies técnicas: sesión, preferencia de tema (claro/oscuro) y carrito.
Para qué los usamos
- Procesar y entregar pedidos.
- Enviar confirmaciones por correo (si dejas tu email).
- Llevar el historial de tu local y sus métricas.
- Cobrar la suscripción mensual a los locales (vía Stripe — no almacenamos tarjetas).
Con quién los compartimos
- Stripe (procesador de pagos).
- WhatsApp (vía deep-link; no usamos su API oficial).
- Cloudinary / Hostinger (almacenamiento de imágenes y BD).
No vendemos tus datos a terceros con fines de marketing.
Cuánto tiempo los guardamos
Los pedidos se conservan hasta 24 meses para fines fiscales y de soporte. Después se anonimizan. Tus datos de inicio de sesión se borran 30 días después de inactividad.
Tus derechos (ARCO / GDPR)
Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos. Si quieres que borremos tu información personal de los pedidos donde apareces, usa el formulario de abajo. Procesamos la solicitud al momento.
Borrar mis datos
Escribe el correo que usaste al hacer pedidos. Borraremos tu nombre, teléfono, dirección y email de todos los pedidos en los que aparezcas. El histórico interno del local conserva sólo monto y productos.
Contacto
Cualquier duda escribe a soporte@lumiaaisolutions.com.