Legal
Términos y condiciones de uso
Vigencia: 15 de junio de 2026
1. Servicio
ClickToEat es una plataforma SaaS que permite a los restaurantes tener una landing pública con su menú y recibir pedidos directos por WhatsApp. No procesa pagos del cliente final ni cobra comisión por pedido.
2. Suscripción
- El servicio se cobra mensualmente vía Stripe.
- Ofrecemos 14 días de prueba gratis sin requerir tarjeta.
- La suscripción se renueva automáticamente. Puedes cancelar en cualquier momento desde tu panel.
- No hay reembolsos por períodos parciales — la cancelación toma efecto al fin del período pagado.
3. Responsabilidades del local
- Mantener actualizados precios, horarios y disponibilidad de productos.
- Atender los pedidos que llegan por WhatsApp.
- Cumplir con regulaciones sanitarias y fiscales locales.
- No usar la plataforma para vender productos ilegales o no autorizados.
4. Disponibilidad
Mantenemos la plataforma con SLA objetivo de 99% mensual. No garantizamos cero downtime; mantenimiento programado se anuncia con 24h de anticipación cuando es planeable.
5. Suspensión
Podemos suspender una cuenta si: (a) la suscripción está atrasada más de 7 días, (b) detectamos uso fraudulento, (c) el contenido viola la ley aplicable.
6. Propiedad intelectual
El contenido que el local sube (logo, fotos, descripciones) es propiedad del local. ClickToEat recibe licencia para mostrarlo en la landing pública mientras la cuenta esté activa.
7. Limitación de responsabilidad
ClickToEat no es responsable de la calidad de los productos vendidos por los locales ni de la relación comercial entre el local y sus clientes finales. Cualquier disputa se resuelve directamente entre ellos.
8. Privacidad
Consulta nuestro Aviso de privacidad para conocer qué datos tratamos y cómo.
9. Cambios
Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es material te notificamos por email con 15 días de anticipación.
10. Jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Cualquier controversia se resolverá ante tribunales de la Ciudad de México.